Возврат и вопросы по заказу
Если с полученным товаром что-то не так, напишите на Markolli.O@yandex.ru. Опишите ситуацию и укажите номер заказа, если он есть. Обращение можно начать с письма, без отправки товара.
Повреждение или ошибка в составе посылки
Если бутылка повреждена, есть следы протечки или пришёл другой товар, по возможности сфотографируйте упаковку, этикетку и содержимое посылки. Фото помогут разобраться в ситуации; если их нет, всё равно напишите нам.
Вопрос о качестве
Укажите название продукта, объём, дату изготовления или номер партии с этикетки, если они читаются. Расскажите, что именно вызывает вопрос. До выяснения причины не используйте продукт, если сомневаетесь в его качестве.
Обращение по возврату
В письме опишите причину обращения и желаемое решение. Порядок действий зависит от ситуации и категории товара. Эта страница описывает способ связи с магазином и не устанавливает дополнительных ограничений прав покупателя.
Адрес и способ передачи товара согласуйте с магазином в переписке. Реквизиты продавца и пункт выдачи перевозчика сами по себе не являются инструкцией по отправке возврата.
Какие данные не нужны
Не присылайте пароль от личного кабинета, коды подтверждения, полный номер карты или её защитный код.