Частые вопросы
Ответы на вопросы о продуктах MARKOLLI, выборе упаковки, личном кабинете и доставке.
Где посмотреть состав?
Откройте карточку товара: там указаны состав, характеристики и условия хранения. Перед использованием сравните информацию с этикеткой своей упаковки.
Чем масляный экстракт отличается от масла?
Для выбора важно смотреть не только на название растения, но и на состав продукта. У экстракта может быть масляная основа: например, у пищевого экстракта шиповника MARKOLLI это кукурузное масло.
Как выбрать 250 или 500 мл?
Ориентируйтесь на привычный расход и указанный на этикетке срок после открытия. В карточке можно переключить объём и проверить цену, артикул и фотографию выбранного варианта.
Где узнать, как заваривать травяной чай?
Способ приготовления и условия хранения ищите в карточке продукта и на упаковке. Чага и чабрец — разные продукты, поэтому рекомендации для одного не стоит автоматически переносить на другой.
Можно ли войти через Яндекс?
Да. В личном кабинете нажмите «Войти с Яндекс ID» и подтвердите вход. Перед оформлением проверьте контактные данные получателя: данные профиля не всегда совпадают с данными того, кому предназначена посылка.
Когда выбирать ПВЗ или курьера?
После проверки состава корзины укажите город в блоке доставки. Выберите пункт выдачи из списка или введите адрес для курьера, затем рассчитайте стоимость.
Можно ли уже оплатить заказ?
Да, доступен перевод по реквизитам. Оформите заказ и дождитесь письма магазина на электронную почту, которую указали при оформлении. В письме будут данные для оплаты. После поступления денег и сверки платежа статус заказа обновится. Срок резерва товара указан в карточке заказа; если он истёк, свяжитесь с магазином перед переводом.
Что делать, если нет подходящего пункта или возник вопрос?
Проверьте город и поиск по улице. Если подходящий вариант не найден, напишите на Markolli.O@yandex.ru и укажите город и интересующий товар.